1. Identification

  • Madame Tendron
  • Enseigne : Estime & Vous
  • SIRET : 43368276200037
  • Siège social : 11 bis rue de Port Bertrand
  •                       17540 St Sauveur d’Aunis
  • Téléphone : 06.20.06.25.64
  • Mail : francesca@estimeetvous.com
  • Site internet : estimeetvous.com

Estime & Vous est une entreprise destinée aux particuliers, aux entreprises, aux associations, et aux collectivités. Elle propose des prestations de conseil en image, coaching en image, colorimétrie, test de style, morphologies visage et silhouette, atelier de maquillage, conseils et gestion de la garde robe, ainsi que des services d’accompagnement en boutique.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente préalablement à sa commande. Il déclare également, au préalable de sa commande, avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

2. Prix

Les prix sont indiqués sur le site internet. Les prestations sont fournies aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les tarifs sont exprimés en euros, et en tant que prestations de service, la TVA n’est pas applicable.

Madame Tendron se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, avec pour date d’application leur mise en ligne sur le site internet.

3. Commande

Madame Tendron s’engage à accepter votre commande, dans les termes des présentes conditions générales de vente.

Les commandes peuvent être adressées :

  • Par téléphone, en contactant le 06.20.06.25.64 , du lundi au samedi de 9H à 18H, hors jours fériés.
  • Par mail, à l’adresse suivante :
  • Par courrier postal. A l’attention de Madame Tendron Francesca, Estime & Vous, 11 bis rue de Port Bertrand, 17540 St Sauveur d’Aunis.

Commande définitive :

Le devis, dans le cadre d’une confirmation de services, devra être retourné daté et signé, en mentionnant l’acceptation du client (« Bon pour accord »), par courrier postal, ou par mail.

Les commandes ne seront définitives que lorsqu’elles seront validées par un devis, et après versement d’un acompte de 50%.

4. Modification de la commande du client

Toute modification de commande ne peut être prise en considération, que si elle est parvenue par écrit (courrier postal ou e-mail). Les modification de commande doivent s’effectuer 72 heures avant l’heure de rendez-vous.

5. Réservation

Une fois la commande passée et définitive, et ce, à partir de la date de la commande, le bénéficiaire dispose de 6 mois pour réaliser sa prestation.

Après la prise de rendez-vous, la confirmation et la réception des acomptes versés, Estime & Vous fera parvenir au bénéficiaire (par voie postale ou électronique), une invitation récapitulant les détails de la prestation choisie.

Lors de la réservation de votre prestation un acompte de 50% vous est demandé.

6. Paiement

Sauf convention contraire, les règlements seront effectués aux conditions suivantes :

Le client aura la liberté de payer partiellement ou intégralement, la prestation de services, avant la date de rendez-vous de la prestation. Un acompte de 50% devra être versé lors de la réservation.

L’acompte : premier versement de 50%, doit s’effectuer lors de la réservation de commande, soit par chèque bancaire, carte bancaire ou en espèces.

Le solde du paiement : deuxième versement de 50%, doit s’effectuer le jour de votre rendez-vous, et ce, avant le début de votre prestation, soit par chèque bancaire, carte bancaire ou en espèces.

Paiement anticipé : lorsque le payeur de la prestation de services est différent du bénéficiaire (par exemple dans le cadre d’un cadeau), le paiement intégral devra être effectué par chèque bancaire, carte bancaire ou en espèces, le jour de l’achat de la prestation.

7. Prestations

Défaut de prestation : en cas d’absence du client le jour de la prestation, et si celui-ci ne prévient pas Madame Tendron dans les 72 heures précédant l’heure et la date de son rendez-vous, toute somme engagée par lui sera définitivement perdue, sauf en cas de force majeur, entendu comme étant un événement imprévisible, indépendant de la volonté du client, selon la législation et la jurisprudence constante.

Déroulement de la prestation : le client s’engage à arriver à l’heure au rendez-vous convenu préalablement avec Madame Tendron, et à régler les montants dus en amont de tout commencement de la prestation.

Le jour de la prestation, le bénéficiaire ne pourra plus changer le contenu de sa prestation, sauf accord de Madame Tendron. Tout temps d’attente de Madame Tendron par le client sera considéré comme temps entrant dans la prestation commandée. Toute heure supplémentaire commencée sera due dans son intégralité.

8. Facture

Une facture est établie et délivrée dès la fin de l’exécution de la prestation.

9. Allergies

Le client doit informer Madame Tendron avant toute séance, s’il a des allergies, en ce qui concerne les produits cosmétiques ou les produits capillaires. En cas de non-information de la part du client, avant les dites prestations, les dommages causés par une réaction allergique aux cosmétiques, shampooings ou tout autre produit, ne pourront être attribués à la responsabilité de Madame Tendron, en cas de préjudices.

10. Exclusion de garantie

En cas de non-utilisation de la commande (dépassement du délai de 6 mois), le client ne pourra prétendre à un remboursement.

11. Protection des données personnelles

Estime & Vous s’engage à protéger toutes les données personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant, que nous avons recueilli, sont traitées dans la plus stricte confidentialité. Lors de votre commande, nous ne vous demandons que les informations indispensables, pour assurer la qualité de nos services, et le traitement de votre commande.

Les informations obligatoires pour passer une commande, sont les suivantes :

  • La civilité, le nom du client
  • Le prénom du client
  • L’adresse du client
  • Le numéro de téléphone du client
  • L’adresse mail du client

Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas et ne louons pas ces informations à des tiers.

En application de l’article 27 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous  disposez d’un droit d’accès, et de rectification sur les données vous concernant. Pour exercer ce droit, et pour tout autre question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail.

Avant et après

Les avant et après de chez Estime & Vous, peuvent être diffusés sur notre site internet. Le client peut exprimer un refus pour la diffusion des photos.

12. Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou représentation par n’importe quel moyen ou procédé, et sur n’importe quel support est interdite.

Madame Tendron rappelle que le client assiste aux prestations en qualité de particulier, et jamais de professionnel. Il est interdit à tout professionnel de coaching en séduction, de relooking ou autre professionnel apparentée, de s’inscrire à une prestation, en vue d’utiliser, directement ou indirectement, quelques informations, connaissances ou savoir-faire, dispensés lors des prestations. Ainsi, le client s’engage expressément à ne pas copier, utiliser, reproduire totalement ou partiellement le savoir-faire enseigné par Madame Tendron.

13. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

14. Juridiction compétente

Toute contestation à l’exécution du présent contrat, est soumise à la juridiction du tribunal compétent.

15. Evolution technique

Madame Tendron se réserve le droit d’effectuer diverses opérations techniques à tout moment, avec pour objectif constant d’améliorer le site. Ces opérations peuvent rendre le site momentanément inaccessible. Dans la mesure du possible, nous préviendrons nos utilisateurs par le biais d’une annonce sur le site, si l’une de ces opérations devait affecter le contenu ou les services du site.

Madame Tendron ne garantit pas que son service soit exempt de bugs. Les parties sont convenues que Madame Tendron, peut de plein droit, modifier ses services compte tenu de l’évolution des techniques.